Política de Pagamento
Na Hovrelcenrye, queremos tornar a sua experiência de compra o mais simples, conveniente e segura possível. Por esse motivo, disponibilizamos métodos de pagamento que permitem aos nossos clientes escolher uma opção adequada às suas necessidades.
Atualmente, aceitamos pagamentos com cartões de crédito, incluindo Visa e Mastercard, entre outras opções de cartões que possam estar disponíveis na página de finalização da compra.
Nesta política, explicamos como funciona o processo de pagamento, quais são as etapas necessárias para concluir uma encomenda e que medidas de segurança podem ser aplicadas para ajudar a proteger as suas informações pessoais e financeiras durante a transação.
1. Métodos de pagamento aceites
Atualmente, aceitamos pagamentos através de cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e outros cartões que sejam expressamente apresentados como disponíveis no momento da finalização da compra.
A disponibilidade de cada método de pagamento poderá depender das opções apresentadas no checkout, das condições aplicáveis ao cartão utilizado e dos procedimentos do prestador de serviços de pagamento.
Antes de confirmar a encomenda, recomendamos que verifique o método de pagamento selecionado e todas as informações apresentadas no resumo da compra.
2. Processo de pagamento com cartão de crédito
Para concluir uma compra na nossa loja online, siga as etapas abaixo.
Etapa 1: Seleção dos produtos
Escolha os móveis que pretende adquirir e adicione os produtos selecionados ao carrinho de compras.
Depois de verificar os artigos escolhidos, as respetivas quantidades e as informações apresentadas, clique no botão “Continuar para o checkout” para prosseguir com a encomenda.
Etapa 2: Introdução das informações de entrega
Preencha os campos solicitados com as informações necessárias para processar e entregar a sua encomenda.
Estas informações podem incluir o nome completo, o endereço de entrega, o número de telefone e o endereço de e-mail.
Verifique cuidadosamente todos os dados antes de continuar. Informações incorretas ou incompletas poderão dificultar o processamento da encomenda ou provocar atrasos na entrega.
Etapa 3: Seleção do método de pagamento
Na secção de pagamento, selecione a opção “Cartão de crédito”, caso esteja disponível.
Antes de prosseguir, confirme se o método selecionado corresponde à sua preferência e se as informações apresentadas no checkout estão corretas.
Etapa 4: Introdução dos dados do cartão
Introduza os dados solicitados para efetuar o pagamento com cartão de crédito. Estes dados poderão incluir o número do cartão, a data de validade e o código de segurança CVV.
Certifique-se de que as informações introduzidas estão corretas antes de prosseguir com a transação.
Introduza os dados do cartão apenas no formulário de pagamento disponibilizado no processo de checkout ou na interface segura do prestador de serviços de pagamento autorizado.
Etapa 5: Verificação e confirmação do pagamento
Antes de concluir a compra, reveja cuidadosamente os detalhes da encomenda e as informações de pagamento apresentadas no checkout.
Confirme os produtos selecionados, as quantidades, o endereço de entrega, o valor total e os restantes encargos apresentados antes da conclusão da compra.
Se todas as informações estiverem corretas, clique no botão de confirmação do pagamento ou no botão equivalente apresentado na página.
Em determinadas situações, o prestador de serviços de pagamento ou a entidade emissora do cartão poderá solicitar uma verificação adicional da identidade do titular do cartão antes de autorizar a transação.
Etapa 6: Confirmação da encomenda
Depois de o pagamento ser processado com sucesso e a encomenda ser confirmada, receberá um e-mail de confirmação com as informações disponíveis sobre a sua compra.
A mensagem poderá incluir os detalhes da encomenda e, quando estiver disponível, o respetivo número de acompanhamento da entrega ou as instruções para consultar o estado do envio.
Se não receber a confirmação esperada, verifique a pasta de correio não solicitado e confirme se introduziu corretamente o endereço de e-mail durante o checkout.
Se continuar a ter dúvidas sobre o estado do pagamento ou da encomenda, entre em contacto com a nossa equipa através dos canais de atendimento indicados nesta página.
3. Segurança dos pagamentos
A segurança das transações é importante para nós. Procuramos utilizar medidas técnicas e procedimentos adequados para ajudar a proteger as informações fornecidas durante o processo de pagamento.
As medidas aplicáveis dependem da configuração da nossa loja online e dos serviços de pagamento efetivamente utilizados.
Encriptação dos dados
O processo de pagamento deverá ser realizado através de uma ligação segura, utilizando tecnologias de encriptação adequadas, como o protocolo HTTPS com TLS, quando implementado.
Estas tecnologias ajudam a proteger os dados transmitidos entre o navegador do utilizador e os sistemas que recebem as informações de pagamento.
A proteção efetiva depende da configuração dos sistemas utilizados e das medidas de segurança implementadas pelos prestadores de serviços envolvidos.
Verificação das transações
As transações poderão ser submetidas a procedimentos de verificação destinados a identificar atividades suspeitas e a reduzir o risco de utilização não autorizada dos cartões.
Dependendo da transação, do prestador de serviços de pagamento e da entidade emissora do cartão, poderá ser solicitada uma autenticação adicional.
Essa autenticação poderá incluir um código de verificação enviado para o dispositivo do titular do cartão, uma confirmação através da aplicação bancária ou outro procedimento de segurança disponibilizado pela entidade responsável pelo pagamento.
Estas verificações destinam-se a ajudar a confirmar a legitimidade da transação e a proteger os titulares dos cartões contra possíveis utilizações não autorizadas.
Proteção das informações de pagamento
Os dados do cartão devem ser introduzidos através do processo de pagamento disponibilizado para esse efeito.
Quando os pagamentos são processados por prestadores de serviços externos, determinadas informações poderão ser transmitidas a esses prestadores na medida necessária para autorizar, processar e confirmar a transação, bem como para prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais aplicáveis.
O tratamento dessas informações deverá respeitar os requisitos de segurança e de proteção de dados aplicáveis.
Não envie o número completo do cartão, o código CVV ou outros dados de autenticação confidenciais por e-mail ou através de canais de atendimento não destinados ao processamento seguro de pagamentos.
4. Privacidade e tratamento de dados pessoais
Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e procuramos limitar o tratamento de dados pessoais ao necessário para as finalidades correspondentes.
Para processar uma encomenda, poderá ser necessário utilizar informações como o nome, os dados de contato, o endereço de entrega, os detalhes da encomenda e determinadas informações relacionadas com a transação.
Quando necessário, essas informações poderão ser partilhadas com prestadores de serviços de pagamento, instituições financeiras, empresas de transporte ou outros prestadores envolvidos no processamento da compra.
Os dados também poderão ser divulgados quando tal for exigido por lei ou necessário para cumprir obrigações jurídicas aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais deverá respeitar a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), quando aplicável.
Não assumimos que todos os dados possam ser excluídos de qualquer partilha em todas as circunstâncias, uma vez que determinadas comunicações poderão ser necessárias para executar o contrato, processar o pagamento, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.
Para obter informações adicionais sobre a forma como os dados pessoais são tratados, consulte a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Proteção de Dados (GDPR), disponíveis no site, quando publicadas.
5. Problemas com pagamentos
Se o seu pagamento não for concluído, verifique se os dados introduzidos estão corretos, se o cartão continua válido e se a entidade emissora permite a realização da transação.
Alguns pagamentos poderão ser recusados por motivos relacionados com os limites do cartão, as verificações de segurança, as restrições impostas pela entidade emissora ou outros fatores externos.
Quando necessário, poderá contactar o banco ou a entidade emissora do cartão para obter mais informações sobre uma transação recusada.
Se o pagamento tiver sido debitado, mas não receber a confirmação da encomenda, entre em contacto com a nossa equipa para que possamos ajudar a verificar a situação.
Ao contactar-nos, forneça apenas as informações necessárias para identificar a encomenda, como o número do pedido, a data da transação e o endereço de e-mail utilizado na compra. Não envie o número completo do cartão nem o código CVV.
6. Contato para dúvidas sobre pagamentos
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre os métodos de pagamento disponíveis, o processo de checkout ou a segurança de uma transação, entre em contacto conosco através dos seguintes canais.
Nome comercial: Hovrelcenrye
Telefone: +1 (214) 627-3842
E-mail: customer@hovrelcenrye.com
Endereço: 13100 Pandora Dr #611, Dallas, TX 75238, Estados Unidos
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET – Horário da Europa Central).
A nossa equipa poderá ajudá-lo com questões relacionadas com o processo de pagamento e com as informações da sua encomenda.
7. Compromisso com uma experiência de compra segura
Na Hovrelcenrye, procuramos proporcionar uma experiência de compra clara e conveniente, com informações acessíveis sobre os métodos de pagamento, as etapas de confirmação e os canais de atendimento.
Recomendamos que reveja todos os detalhes da encomenda antes de confirmar o pagamento e que utilize apenas os canais oficiais disponibilizados na nossa loja online para realizar compras ou solicitar assistência.
Agradecemos a sua confiança na Hovrelcenrye.